Design:Chicago 2011

Posted on 04/15/2011

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昨日赴西北大学Kellogg管理学院参加了Design:Chicago 2011的会议,主题是Innovation in Healthcare。

会议由McCormick机械与应用科学学院的Walter Herbst教授主持。

第一位发言的是Fast Company的编辑Linda Tischler。她介绍了不少健康医疗领域的新产品。如a Color-changing Bandage, design the bugs out, OXO and UCB’s Cimzia’s Easy Squeezy Syringe, Hamilton and RKS’s Family-friendly Neonated Ventilator, Ventus and Lunar’s Elegant Sleep Apnea Device, Elililly’s stricking patient posters, a wound-healing device fied-tested in Haiti, a bogas bus stop to help Alzheimer’s patients, a hospital where nature helps heal, diagnosis via color-coded poo。Linda Tischler属于媒体人事,介绍性,看看即可。

第二位是Lorna Ross,一位17年的资深女设计师,任职于Mayo Clinic,那是一个有60000名员工的专业企业,不过设计师仅9人。其研究周期在12-18个月。Lorna Ross主要介绍了他们的研究流程,很清晰,虽然没什么新的理论,但很系统。流程:research,concept,prototype,design,提到了2个工具,Challenge Question Tool和Experience Mapping Tool;此外,一些话说的挺好:make the invisible … visible, bring thinking  and understanding from data,not build a map, but a compass, not look forward to a piano solo, but is becoming improv jazz.其中还引了爱因斯坦的一句话:imagination is more important than knowledge.这个尤为重要。

接着是GE Healthcare的总经理Robert T. Schwartz,介绍了GE的研究案例,尤为精彩,主题是empathy。介绍了GE的产品语言,围绕Structure,Vitalit, Serenity展开,他们为印度市场开发的印度制造的产品,为孩子的Nino项目,还有Caregiver项目。UCD,地方性,都在其中。

第四位是Hospira的CSO(Chief Scientific Officer)Sumant Ramachandra,他主要就市场面展开介绍,包括mass market vs. Personalized, focus Vs Diversification, Originator Vs. Follower等,虽无甚新意,但都在强调unmet medical needs。我的神,UCD呀,真是深入人心。

最后一位发言的是Herman Miller的Gretchen Gscheidle,也介绍了不少案例,很精彩,其间提到了4A理论(Action等)。

医疗与健康领域我并未做过专门研究,但就设计研究而言,各个企业都呈现出设计共识:UCD;用户研究是设计的基础,都在做,没有争议。差距。

另一个感受,如席间碰到的暨南大学王惠芬教授所言:平台(platform)。这次会议其实是围绕医疗产业的跨学科讨论。在这种整合平台上,设计、管理、技术等统统应该退后,让产业走上前台,学科为产业服务。这或许是平台整合的正途。

会后的鸡尾酒会,大家吃吃聊聊,还认识了ID的毕业生、在做服务创新和用户体验设计的Nectar公司的Ulrike Anders。相约择日拜访。

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Posted in: 胡言乱语